1. طبيعة الخدمات
تتضمن خدماتنا إجراءات فعلية تُقدَّم إلى جهات رسمية أمريكية (مثل تسجيل الشركة واستخراج EIN)، وبمجرد بدء تنفيذ هذه الإجراءات لدى الجهات المختصة، تصبح غير قابلة للاسترجاع الكامل نظرًا لتكبّد رسوم فعلية وغير قابلة للاستعادة من الجهات الرسمية.
2. الإلغاء قبل بدء التنفيذ
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ المدفوع بالكامل إذا تم الطلب قبل بدء تنفيذ أي إجراء رسمي (مثل تقديم طلب التسجيل لدى الولاية الأمريكية المختارة).
3. الإلغاء بعد بدء التنفيذ
في حال تم البدء بالفعل في إجراءات التأسيس أو استخراج EIN أو أي خدمة أخرى، يتم خصم الرسوم الرسمية والتكاليف التي تم تكبّدها فعليًا من المبلغ المسترجَع، ورد المتبقي (إن وجد) إلى العميل خلال فترة زمنية معقولة.
4. حالات خارجة عن الإرادة
لا تتحمل "Startory LLC" مسؤولية التأخير أو الرفض الناتج عن قرارات الجهات الرسمية الأمريكية أو البنوك أو مزوّدي خدمات الدفع (مثل Stripe)، إذ يعود القرار النهائي في هذه الحالات إلى سياسات تلك الجهات ولا تقدّم Startory LLC أي وعد أو ضمان بالموافقة من تلك الجهات، ولا يُعد ذلك سببًا لاسترجاع كامل المبلغ في حال تم تنفيذ الجزء الخاص بنا من الخدمة (التقديم والمتابعة) بشكل كامل وصحيح.
5. خدمات تطوير المواقع والمتاجر
بالنسبة لخدمات تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، يمكن طلب الاسترجاع الجزئي أو الكامل حسب نسبة الإنجاز الفعلي للمشروع في وقت طلب الإلغاء، ويُحدَّد ذلك بالتفصيل ضمن اتفاقية العمل الموقّعة مع العميل.
6. كيفية تقديم طلب استرجاع
لتقديم طلب استرجاع أو إلغاء، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أدناه، مع ذكر رقم الطلب أو تفاصيل الخدمة المطلوب إلغاؤها، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليك خلال مدة معقولة.
7. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: startoryllc@gmail.com أو واتساب: +1 207 987 0242.